為什么說ARO氣動(dòng)隔膜泵與你的品質(zhì)生活息息相關(guān)？

ARO如何做到“以客戶為中心，合作共贏”？

職場(chǎng)新人如何提升自身的能力？

本期“大咖”——戴怡，帶你走進(jìn)她的故事！

本期“英格索蘭大咖”

  戴怡（Elaine）

就職英格索蘭：3年

所在品牌：ARO

現(xiàn)任職務(wù)：英格索蘭流體管理亞太區(qū)產(chǎn)品管理與市場(chǎng)部總監(jiān)

戴怡帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，以舒適高效、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和解決方案，與客戶合作共贏，更時(shí)刻守護(hù)著大眾的品質(zhì)生活！

同事眼中的TA

 “在工作中，她有明確的目標(biāo)和強(qiáng)大的執(zhí)行力；在生活中，她待人和善，正義感強(qiáng)又有愛心。她是很好的領(lǐng)導(dǎo)者，更是新時(shí)代女性的代表?！?/p>

 “她敬業(yè)專注、果敢堅(jiān)毅；她風(fēng)趣爽朗、充滿正能量；她總是能給她身邊的人帶來滿滿的力量和鼓舞！”

 “Elaine是專業(yè)的職場(chǎng)大咖，是敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，是優(yōu)雅的時(shí)尚辣媽，她是我工作和生活的雙重導(dǎo)師！”

1責(zé)任心，英格索蘭的魅力所在

對(duì)外，英格索蘭有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，以“為人們帶來更舒適、更安全的品質(zhì)生活”為己任；對(duì)內(nèi)，英格索蘭大力培養(yǎng)員工，幫助快速成長(zhǎng)！

 我加入英格索蘭只有三年，但感覺已經(jīng)在這里很久了。我想其中一個(gè)很重要的原因就是我對(duì)公司價(jià)值觀和文化的認(rèn)可：英格索蘭是一個(gè)尊重員工、對(duì)社會(huì)有著強(qiáng)烈責(zé)任感的公司！你或許看不到，但不管是解決環(huán)境污染、還是守護(hù)食品藥品安全等，在日常生活的方方面面，英格索蘭都在為更舒適、更安全的品質(zhì)生活而不斷努力和創(chuàng)造！拿ARO來說，我們有智能排水系統(tǒng)，能幫助工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行高效的污水處理。我們還有各類產(chǎn)品，能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中安全輸送食品、藥品等。

英格索蘭的責(zé)任心也體現(xiàn)在對(duì)員工的培養(yǎng)上。公司有很完善的發(fā)展體系來提高員工的參與度，讓大家更好地融入公司和團(tuán)隊(duì)，更重要的是幫助員工發(fā)現(xiàn)工作上的突破點(diǎn)，支持新的嘗試，從而獲得更快更好的發(fā)展。在ARO，我們還非常鼓勵(lì)同事間的互相表?yè)P(yáng)。以“冠軍腰帶”機(jī)制為例：如果你幫了我一個(gè)不在你工作職責(zé)內(nèi)的忙，也許是一個(gè)很小的忙，但是我的工作因此而變得更順暢和有效，那我就會(huì)給你一個(gè)冠軍腰帶，代表你就是我心中的冠軍。這個(gè)“冠軍腰帶”每周都會(huì)在同事之間傳遞，它很好地提高了員工們的凝聚力。我很喜歡這種富有責(zé)任感的企業(yè)價(jià)值觀和文化，也很享受在英格索蘭工作。

我很喜歡這種富有責(zé)任感的企業(yè)價(jià)值觀和文化，也很享受在英格索蘭工作。下面這張照片記錄了我在生寶寶前參加公司活動(dòng)的難忘一刻，因此而獲得的印有公司logo的馬克杯也成為了一件對(duì)我來說意義非凡的物品。

2ARO氣動(dòng)隔膜泵就在你的身邊

你可能會(huì)覺得ARO的產(chǎn)品，離你的生活太遠(yuǎn)。但是，你知道嗎？從安全的食品、藥物和化妝品，到清潔的生活環(huán)境等，都離不開ARO。ARO就在你的身邊，和你的品質(zhì)生活息息相關(guān)。

在英格索蘭，在ARO，我感觸最深的就是對(duì)更舒適、更安全的產(chǎn)品和解決方案的堅(jiān)持！我們不遺余力地為大眾帶來更好的品質(zhì)生活。我想重點(diǎn)說一下符合FDA標(biāo)準(zhǔn)的ARO氣動(dòng)隔膜泵。FDA指的是美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局，符合FDA標(biāo)準(zhǔn)，代表獲得了國(guó)際認(rèn)可的高標(biāo)準(zhǔn)。你肯定想不到，肉粒、果凍、番茄醬、茶飲、可樂產(chǎn)品、啤酒、還有護(hù)膚品、睫毛膏，藥品，等等，它們的生產(chǎn)過程中都需要我們的FDA泵來輸送原料、添加劑等。FDA泵的主要特點(diǎn)是易拆洗、可高溫消毒，只有FDA泵可以保障它們的潔凈安全。比如，在果汁的輸送過程中，容易因?yàn)閾饺腚s質(zhì)和熱源導(dǎo)致變質(zhì)、或者縮短保質(zhì)期。ARO氣動(dòng)隔膜泵的非旋轉(zhuǎn)輸送方式就可以避免對(duì)物料的破壞，而且全程無菌無雜質(zhì)。大眾可能不知道這些，但是ARO每天都在切切實(shí)實(shí)地讓你吃得放心，用得安心！

與此同時(shí)，通過支持新能源等，ARO正在創(chuàng)造一個(gè)更清潔、更環(huán)保的生活環(huán)境。比如在電動(dòng)汽車行業(yè)，考慮到它的電池用膠的特殊性（含有電離子和金屬離子），我們會(huì)開發(fā)新的產(chǎn)品；在太陽能領(lǐng)域，我們有個(gè)客戶叫上海盛普，它是亞太區(qū)領(lǐng)先的太陽能涂膠設(shè)備供應(yīng)商。太陽能電池板邊框?qū)Ｓ玫恼衬z劑，粘度極高，ARO的氣動(dòng)柱塞泵有著強(qiáng)勁的輸送力，在配合粘膠劑的輸送上，起到了不可替代的作用。

一直以來，ARO相對(duì)比較低調(diào)。在未來，我們希望更多地從幕后走到前臺(tái)，讓大家更好地了解我們。不久前，我們對(duì)ARO的中文官方網(wǎng)站進(jìn)行了全新的升級(jí)，希望給我們的客戶、經(jīng)銷商、員工和其他關(guān)注ARO品牌的人帶來更好的使用體驗(yàn)，以及更及時(shí)的、和全球同步的資訊。同時(shí)，我們也在借助電商平臺(tái)和以微信為代表的新媒體等，拉近和大眾的距離。

3以客戶為中心

戴怡認(rèn)為：“以客戶為中心”，就是把客戶的利益和公司的利益當(dāng)作一個(gè)整體，合作共贏。

和客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展和合作共贏，是ARO做得非常好的一點(diǎn)。我們始終堅(jiān)持和最終客戶、代理商的利益保持一致。有些客戶對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的理解不是很清晰，有時(shí)會(huì)只著眼于第一次采購(gòu)價(jià)。盲目的用價(jià)格和較低配置來滿足客戶目前的需求并非真正的以客戶為中心，幫助客戶解決系統(tǒng)性的問題，做到長(zhǎng)期的成本最低才是我們認(rèn)為的以客戶為中心。有一家北方客戶，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)粉末的輸送。雖然我們也有粉泵產(chǎn)品，但我們還是為它特制了衛(wèi)生級(jí)粉泵，雖然增加了第一次采購(gòu)成本，但更好地幫助客戶實(shí)現(xiàn)了快捷清洗、降低整體維護(hù)事件和成本。最終我們贏得的不僅是訂單，更是客戶的信任和長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

“以客戶為中心”還體現(xiàn)在我們內(nèi)部。我們有一個(gè)價(jià)值流（value stream）機(jī)制。每年，所有銷售團(tuán)隊(duì)、客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)聚集到一起，花一周的時(shí)間和工廠一線同事們，對(duì)從客戶訂單的產(chǎn)生到客戶收到產(chǎn)品的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。包括如何把控質(zhì)量、如何快速響應(yīng)客戶、如何在生產(chǎn)過程中減少浪費(fèi)和優(yōu)化成本，以及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)等每個(gè)細(xì)節(jié)的討論。這是一個(gè)讓我從痛苦到喜愛的過程，因?yàn)樗嬲龓椭覀內(nèi)ネ晟葡乱荒甑陌l(fā)展，更好地拓寬市場(chǎng)。我們?cè)?jīng)在短短一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了一款高質(zhì)量產(chǎn)品的上市，從尋找行業(yè)突破口、分析市場(chǎng)特性，到迅速制定產(chǎn)品性能、價(jià)格、渠道和目標(biāo)客戶策略等等，這些都是在價(jià)值流會(huì)議上，由各個(gè)部門通力協(xié)作定下來的。最終這款產(chǎn)品，幫助我們?cè)诮?jīng)濟(jì)低迷的2016年，保持了在醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)份額，甚至獲得了增長(zhǎng)。

4給新人的建議

初入職場(chǎng)的新人，如何讓自己變得更有價(jià)值？應(yīng)該怎樣提升個(gè)人的工作能力？來看看戴怡的錦囊妙計(jì)吧！

工作最大的回報(bào)就是自身能力的提高

工作最大的回報(bào)是什么？不是短時(shí)間內(nèi)的薪資的上漲，而是個(gè)人能力的長(zhǎng)期積累。我們所有的工作，最重要的是提升自己的能力，讓自己變得更有價(jià)值，從而更好地去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。我相信，我們工作中的每一件事，不論大小，都會(huì)在你的人生中留下足跡。如果你偷懶，偷懶的特性就會(huì)成為你的一部分，而如果你努力，努力的能力就會(huì)成為你的一部分。

 正面思考，不斷學(xué)習(xí)

我加入英格索蘭的時(shí)候，其實(shí)是一個(gè)很大的職業(yè)跨度。當(dāng)時(shí)，我給自己的目標(biāo)就是要快速了解和理解行業(yè)的現(xiàn)狀，保持一個(gè)開放學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣我才能離自己的目標(biāo)更近。現(xiàn)在我仍在不斷學(xué)習(xí)，我相信時(shí)刻保持一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，是靠近目標(biāo)的捷徑。我也非常感謝團(tuán)隊(duì)成員給予我的幫助，特別是我的領(lǐng)導(dǎo)Shawn Zhang。他的強(qiáng)大執(zhí)行力，激勵(lì)我更快得提升自我！而他的正能量，更是給了我，以及我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)莫大的感染和鼓舞！他是一個(gè)非常有影響力的領(lǐng)導(dǎo)，他總是用正面的態(tài)度看待任何事情，在他的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)總能積極得看待和解決工作中的挑戰(zhàn)！

關(guān)于英格索蘭

英格索蘭(IngersollRand，紐約證券交易所代碼：IR)通過創(chuàng)造舒適、可持續(xù)發(fā)展及高效的環(huán)境來全面改善生活質(zhì)量。我們的員工和旗下品牌：Club Car、英格索蘭(Ingersoll Rand)、冷王(Thermo King)和特靈(Trane)共同致力于改善民用住宅和樓宇建筑的空氣品質(zhì)及舒適度，運(yùn)輸和保護(hù)食品及其他易腐品安全，并提高工業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)率和效率。

作為年銷售額逾130億美元的全球性公司，英格索蘭致力于建設(shè)一個(gè)持續(xù)進(jìn)步、基業(yè)長(zhǎng)青的世界。

上海煜柯銷售英格索蘭Ingersoll-Rand旗下ARO氣動(dòng)隔膜泵，提供成套系統(tǒng)，加藥系統(tǒng)等。